O cititoare ne-a transmis o sesizare referitoare la o experiență neplăcută pe care a avut-o la o casierie a TCE din Ploiești. Aceasta a dorit să obțină abonamentul gratuit de transport pentru fiul său, elev în vârstă de 16 ani, dar nu a reușit să-l obțină.
Potrivit sesizării cititoarei, aceasta a întâmpinat dificultăți în procesul de obținere a abonamentului pentru elevul său. Fiul său are ore școlare până la ora 15 și participă, de asemenea, la diverse activități extrașcolare, cum ar fi meditațiile și voluntariatul, fapt ce îl împiedică să se prezinte la casieriile TCE care eliberează abonamente gratuite pentru elevi.
În încercarea de a rezolva această situație, cititoarea a prezentat carnetul de note original, vizat la zi, împreună cu o copie color a buletinului, la dimensiunea celui real. De asemenea, aceasta avea în telefon o scanare a buletinului realizată cu o aplicație. Cu toate acestea, casierul a refuzat să elibereze abonamentul fără buletinul în original.
Cititoarea consideră că aceasta este o procedură excesivă, deoarece fotografiile din carnetul de note și din buletin aparțin aceleiași persoane și informațiile precum fotografie, CNP și adresă sunt prezentate atât în carnetul de note, cât și pe copia buletinului. Astfel, cititoarea și fiul său consideră că efortul lor de a digitaliza documentele a fost în zadar.
Sesizarea cititoarei evidențiază o problemă legată de birocrație excesivă și de lipsa adaptării la tehnologia disponibilă. Astfel de situații pot crea inconveniente și întârzieri pentru părinți și elevi în procesul de obținere a abonamentelor gratuite de transport.
Reclamatii & Reporturi Stiri
contact: medialux85@gmail.com
